Häufige Fragen & wichtige Informationen zu deiner Bestellung
- Wo bleibt mein Paket?
Wir wissen, wie sehr du dich auf deine Bestellung freust! Bitte hab Verständnis: Durch verschiedene Lagerstandorte, individuelle Anfertigungen und saisonale Aufkommen kann der Versand manchmal länger dauern. Es ist völlig normal, dass dein Paket bis zu 9 Tage nach dem Bestelldatum unterwegs ist. Erst danach lohnt sich eine Nachfrage. In den meisten Fällen ist dein Paket bereits auf dem Weg zu dir!
- Teillieferungen:
Um dir deine Produkte so schnell wie möglich zu liefern, versenden wir Bestellungen manchmal in mehreren Teillieferungen. Das bedeutet: Es kann sein, dass einzelne Artikel getrennt ankommen. Keine Sorge – du erhältst alle bestellten Produkte! - Retouren & Rücksendungen:
Solltest du etwas zurücksenden wollen, kontaktiere bitte immer zuerst unseren Support. Wir teilen dir dann individuell mit, an welches Lager die Retoure geschickt werden muss. Bitte sende keine Pakete ohne Rücksprache zurück, da wir mehrere Lagerstandorte nutzen. - Wie kann ich den Support am besten erreichen?
Nutze einfach dieses Kontaktformular oder schreibe uns direkt eine E-Mail. Wir beantworten alle Anfragen werktags innerhalb von 24 Stunden. Bitte gib für eine schnelle Bearbeitung immer deine Bestellnummer und das betroffene Produkt an.
Tipp:
Viele Antworten findest du auch in unseren FAQ oder direkt in deiner Bestellbestätigung. Wir sind immer bemüht, dir schnell und unkompliziert zu helfen!
